A cartilha reforça a importância do trabalho voluntário para ajudar famílias em situações de desastres. O trabalho requer preparação e capacitação. Com isso, o material contém conceitos básicos, documentos e dicas de como organizar campanhas e elaborar planos de ação.
Este material pretende sistematizar a atuação das empresas do Grupo Telefônica em situação de desastres por meio de seus voluntários. Desta forma, conseguimos ampliar as ações de ajuda e colaboração em comunidades atingidas de diversas regiões do Brasil e do mundo.